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VIP管理员

http://www.buildhr.com 2013年02月28日 15:46 作者:杜聪 发布:英才网联
基本情况
姓名**性别贴照片处
出生日期1987.5.6民族汉族
血型O婚姻状况已婚
教育程度大专工作年限2
政治面貌群众现有职称
户口所在地北京市现居住地北京市
联系方式131********
电子邮箱****@126.com
求职意向
期望从事职位VIP管理员期望工作地点:北京市
自我评价
1、具备扎实的市场营销专业知识基础,了解客户关系管理;2、熟悉客户分析工作,有较强的数据统计、分析能力,能够独立完成数据的统计分析;3、有敏锐的市场敏感度,比较熟悉客户心理和消费需求,能够制定出符合消费心理、需求的活动方案,并有会员活动组织、跟进经验;4、能熟练操作办公软件,如ExcelWordPowerPoint
工作经历
20107-20127月       ****服装贸易有限公司单位性质:私企所任职位VIP管理员工作地点:北京市昌平区职责描述1、协助主管建立和完善VIP管理体系并监督实施;2、能够独立统计、分析VIP资料,定期输出分析报告;3、完成VIP分级、访问、关系维护管理,制定组织实施VIP开发及维护活动方案;4、协助主管组织实施特约商户谈判计划,完善特约商户开发、维护、宣传方案及流程,持续跟进VIP特约商户管理;5、制定完成年度费用预算及成本控制 20103-20106月      北京****服装有限公司单位性质:私企所任职位:实习管理员工作地点:北京市职责描述1、在管理员的指导下,完善、维护会员档案,定期回访客户,收集、处理客户意见及信息反馈;2、熟悉会员活动的策划与组织,参与、协助过两场会员活动,能与客户建立良好关系,维护公司形象;3、能够根据公司相关制度与政策,协助制订客户服务手册,规范客户服务管理。
教育背景
20079-20106月     北京**大学    市场营销专业    大专主要课程:统计学、会计学、财务管理、市场营销、经济法、消费者行为学、消费心理学、国际市场营销、市场调查等。掌握了比较扎实的市场营销专业知识,培养了自己很好的市场营销意识,了解市场营销的定性、定量分析方法,有较好的活动策划方案的编写与活动组织能力,能够完成营销相关的组织、管理工作。
培训经历
20109-201010        客户关系管理培训主要课程:客户关系管理、忠诚度维护、服务营销、售后服务等。通过本次技能培训,更加全面的理解了客户关系管理,了解具体的关系管理方法,忠诚度维护的策略与技巧等,对工作有很大的帮助。
专业技能
对消费者消费心理、习惯、需求把握较好,能独立管理客户关系。
 友情提示:建议求职者在简历中最好公开工作或实习过的公司名称。
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