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如何做好员工辞退面谈?

http://www.buildhr.com 2017年12月27日 11:59 发布:HRoot
  决定解雇员工的不是HR,但这项工作冲在前头的却是HR。作为HR在日常工作中无法回避的一项任务,解雇面谈是解雇员工的关键环节。如果处理不当可能引发劳动争议,所以,解雇员工如何做好面谈?  解雇面谈中的四个基本问题  在进行解雇面谈时,需要重点关注四个方面的问题,即由谁通知(Who)、何时通知(When)、何地通知(Where)和如何通知(How)。  1  由谁通知  选择进行解雇面谈的主体十分重要。解雇面谈的主体应该是直线经理,而不是高层管理者或人力资源部门。相对于公司的其他管理人员,员工更加信赖其直线经理。  如果是辞退,那么直线经理已经掌握了进行解雇面谈所需信息,因此,可对整个面谈有更准确的把握;如果是裁员背景下的解雇,直线经理也需要在面谈时将原因向员工解释清楚。  在面谈时,可以有第三方在场。例如人力资源部门的代表,但进行解雇面谈的主体依然是直线经理。第三方在面谈中充当调节者和见证者的角色:一方面,在面谈过程中,员工出现情绪失控或有过激行为的情况时充当调节者,缓和紧张的气氛,使面谈能继续进行;另一方面,也是作为整个谈话的见证者,起到公证的作用。  2  何时通知  多数管理者会尽量推迟解雇面谈时间,甚至推到星期五下午下班之前。在结束解雇面谈后,总是感觉松了一口气,觉得终于完成了这件困难的事情。  笔者并不赞同这种做法,选择在星期五下午进行解雇面谈并不是一个很好的选择。因为这种时间安排反而使员工在整个周末都感到焦躁、愤怒和不安,并有可能将这种情绪传递给身边的亲友,使不良情绪继续发酵,员工也会有充分的时间来思考起诉的问题。  而在星期一进行解雇面谈,则是一个不错的选择。员工将会有整个星期的时间来寻找新的工作,同时这样的时间安排也会将这次解雇对其他员工的负面影响降到最低。  3  何地通知  许多管理者选择在自己办公室进行解雇面谈,而这并不是一个好的选择。如果被解雇员工变得愤怒且拒绝离职,或是因情绪崩溃而大吵大闹,都会在公司产生不好的影响,甚至影响其他员工的正常工作。  一个中立的谈话场所是最佳的选择——比如公用会议室或空置的办公室。这种场地有两个好处:  第一,这是对于被解雇员工最基本的保护。毕竟被解雇不是一件十分光彩的事情,被解雇员工也不愿意让其他同事听到或看到解雇面谈的全过程,经理也可以在结束解雇面谈之后离开,使当事人在面对同事之前有一些时间调整情绪。  第二,这种安排也避免了其他员工因无意间听到,或看到而产生不必要的猜测,从而影响他们的正常工作,甚至影响到整个团队的工作氛围。  4  如何通知  一般来说,解雇面谈应该选择面对面、一对一的通知方式,这样能使员工感受到管理者对这件事的重视和对员工的尊重。  当然,也有一些例外的情况,这主要取决于企业文化。在一些企业中,E-mail被习惯用于通知员工一些重要的信息。因此,在某些情况下,通过E-mail通知员工其被解雇的消息也是可行的。  例如,亚马逊公司会通过现场会议来宣告裁员的消息,但有一些远程工作人员无法参与会议。为保证不漏掉任何一个员工,在会议进行的同时,也会通过E-mail将裁员信息发送到每一个被解雇员工的邮箱。  某些情况下,选择群体通知形式也会比一对一通知更加合适。有时,裁员可能是撤销整个部门或规模裁员,此时选择群体通知可以使大家了解这不是针对某一具体员工的解雇。但在进行这类裁员时,一定要对受到影响的员工集中召开一系列座谈和沟通的会议。
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